Для регистрации в системе интернет-бронирования Букинг требуется указание не только персональной информации о клиенте, но и реквизитов его платежной карты. Этот факт смущает многих пользователей, не желающих оставлять такие данные в сети. О том, для чего Букинг запрашивает данные платежной карты пользователя, и безопасно ли это, читайте далее.
Как работает Букинг
Booking.com, по сути, является биржей. Здесь многочисленные гостиницы публикуют свои предложения, а пользователи выбирают и оформляют бронь на подходящие им варианты. Букингу переводится комиссионный сбор с отеля, который привлек клиентов при помощи онлайн-системы.
Практически все действия, связанные с бронированием номера или квартиры, производятся именно на Букинге. По этой причине некоторые пользователи думаю, что и оплату они перечисляют данному сервису. Это мнение ошибочно. Booking – всего лишь посредник между гостиницей и ее будущими постояльцами.
Первая определяет цену, условия размещения, контролирует верность и актуальность публикуемых сведений, а также получает с Букинга оповещения о совершенных бронированиях. Подтверждение брони также производится отелем. Его представители общаются с клиентом по поводу условий проживания, переносят или аннулируют бронь, принимают платеж.
Букинг – это только площадка и инструменты, позволяющие обеим сторонам сделки взаимодействовать друг с другом.
Для чего на Букинге запрашиваются данные карты
Когда, оформляя бронь, пользователь согласился дать предоплату, вводить номер карты и другие ее реквизиты нужно для списания гостиницей этой суммы.
Важно! Для тех, кто не хочет оплачивать проживание сразу и давать номер банковской карты, действует опция «Гарантия бронирования». Отель гарантирует будущим гостям предоставление номера в обмен на обещание его оплатить. Это обещание подкрепляется деловой репутацией самой гостиницы и системы онлайн-бронирования Букинг.
Когда пользователь решил не бронировать место, а затем забыл уведомить об аннулировании брони, комната будет простаивать, а отель потеряет прибыль. Именно для таких ситуаций Букинг запрашивает номер, имя владельца и CVC-код карты: если постоялец откажется от бронирования позже, чем наступит дата, которую он указал в системе, ему придется уплатить штраф. Эти деньги гостиница спишет с карты, данные по которой выдал представителям Букинг сразу после оформления брони.
О безопасности предоставления данных
Безопасно ли бронировать номера на Букинге и оставлять там платежные данные? Когда реквизиты карты вводятся в систему, их передача осуществляется по зашифрованному протоколу – увидеть их не сможет даже уже перехвативший канал мошенник. Уязвимыми данные становятся, когда доходят до гостиницы.
На Booking действует двухфакторная аутентификация, дающая безопасный доступ в систему отеля: запрашивать реквизиты плательщика имеет право только уполномоченный на это работник. Он должен списать или заморозить деньги, не используя данные по банковской карте ни в каких иных целях.
В договоре, составленном между Букингом и гостиницей, последняя обязуется проводить обработку платежных реквизитов согласно установленным стандартам безопасности. При этом в документе не указаны ни методы проверки, ни варианты наказания за нарушение порядка.
При небрежном хранении распечаток с информацией (номер карточки, CVC) в отеле существует риск того, что они могут попасть в руки не только сотрудников, но и гостей.
Тогда, когда представитель гостиницы сохраняет все данные о будущем постояльце в компьютер, система Booking снимает с себя всякую ответственность. Если в дальнейшем в связи с этим возникнут какие-либо проблемы, решать их нужно именно с отелем.
06.02.18 122 961 4
Кто в отеле знает реквизиты вашей карты
Полгода назад я путешествовала по США и последний отель бронировала с американской карты друга.
Ирина Николаева
много путешествует
Отелю показалось подозрительным, что номер бронирует один человек, а оплачивает другой. Чтобы подтвердить, что все в порядке, мы должны были указать в специальной форме все данные карты, вплоть до CVV-кода.
Я была уверена, что CVV просят только мошенники, поэтому позвонила в отель. Разговор с оператором отеля затянулся, она устала объяснять и в сердцах сказала: «Ну короче, в этом поле укажите цифры 578». Это был CVV банковской карты, который час назад мы ввели на «Букинге».
Так я узнала, что «Букинг» передает в отели все данные банковской карты. Расскажу, что еще я выяснила о бронировании отелей и как теперь защищаю свои деньги.
Лучшая защита для денег - дополнительная карта
В любой непонятной ситуации расплачивайтесь и указывайте реквизиты дополнительной карты. Оформите ее к основному счету, поставьте лимит и расслабьтесь.
Лимит установите такой, сколько вы готовы потратить на отель. Когда карта не нужна, поставьте лимит 10 Р .
Если мошенники получат данные вашей карты и попытаются обналичить деньги, они не смогут ничего снять, а вы получите смс.
Дополнительная карта бесплатная. Оформляется в интернет-банке.
Принцип работы «Букинга»
Большая часть действий клиента по бронированию происходит на сайте «Букинга». Поэтому клиенты иногда полагают, что «заказали отель у „Букинга“», «заплатили „Букингу“». Это не так. На «Букинге» встречаются два самостоятельных субъекта - отель и клиент.
Отель устанавливает стоимость и другие условия проживания, отвечает за правильность и актуальность этих данных и получает от «Букинга» информацию о бронировании. Именно отель, а не «Букинг» подтверждает бронь, переписывается с клиентом об условиях, переносит или отменяет проживание и принимает оплату. «Букинг» лишь предоставляет площадку и инструменты для взаимодействия отеля и клиента.
Зачем отелю ваша карта
Если вы не хотите платить сразу, в действие вступает понятие «гарантия бронирования». Отель обещает предоставить вам комнату в обмен на ваше обещание оплатить эту комнату.
Гарантию отеля подкрепляют его деловая репутация и система бронирования «Букинга». Честного слова клиента, к сожалению, недостаточно для гарантии.
Если клиент передумает и забудет сообщить об отмене брони, номер останется пустым, а отель недополучит прибыль. Поэтому отельеры хотят получить финансовую гарантию: если клиент отменит бронирование позже указанной даты, то должен будет заплатить штраф.
Чтобы иметь возможность взять штраф, отелю нужны данные вашей банковской карты. Эти данные «Букинг» предоставляет отельеру сразу в момент брони.
Кто знает ваши данные
Когда вы вводите данные карты на сайте, «Букинг» передает их по зашифрованному протоколу - если их перехватит злоумышленник, он не сможет их прочитать. Уязвимость возникает, когда ваши данные получает отель.
У «Букинга» предусмотрена двухфакторная аутентификация для доступа в личный кабинет отеля: увидеть данные клиента может только уполномоченный сотрудник отеля. Теоретически он должен только снять или заморозить положенную по условиям бронирования сумму и не может использовать данные карты в других целях. В итоге судьба денег на вашей карте зависит только от порядочности и ответственности этого сотрудника.
В договоре между отелем и «Букингом» отель обязуется обрабатывать данные карт в соответствии со стандартом безопасности данных индустрии платежных карт. Однако в договоре не прописаны ни способы проверки, ни санкции за нарушение стандарта безопасности.
Если отель небрежно хранит распечатанные бронирования, например оставляет их на стойке регистрации, то данные карты могут стать достоянием не только сотрудников отеля, но и других постояльцев. Если через пару месяцев после путешествия кто-то в Китае купит велосипед с вашей карты, вы даже не сразу поймете, откуда злоумышленник получил ваши данные.
В момент, когда отельер сохраняет ваши данные себе на компьютер или распечатывает их, «Букинг» снимает с себя ответственность.
Как безопасно забронировать отель
Если вы не хотите передавать данные карты в отель, можно обойтись без нее. Расскажу о нескольких способах, которые я пробовала.
Самостоятельная предоплата отелю. На «Букинге» есть объявления с пометкой «Вы можете оформить бронирование без кредитной карты». Чтобы найти их, выберите в меню слева фильтр «Бронирование без кредитной карты».
Чтобы гарантировать вашу бронь, отель предложит сделать банковский перевод, перевод через «Пэйпэл» или на банковскую карту. Бронирование будет подтверждено только после получения такой предоплаты.
Плюс такого способа в том, что отель не узнает данные вашей карты.
Личная договоренность. В некоторых случаях в переписке с отелем удается сохранить бронирование без финансовых гарантий. Два гостевых дома на Сейшелах после моего письма согласились держать за мной комнату без предварительных переводов и заморозки денег.
Такая уступка - право, а не обязанность отеля. Если отельер уже столкнулся с непорядочными или необязательными постояльцами, он может отказаться бронировать номер другому туристу без предоплаты.
Отдельная карта для бронирования. Я выбрала этот способ, потому что так мне не приходится каждый раз совершать лишние действия и вступать в переписку с отелями. При этом я полностью уверена в безопасности денег на основной карте.
Перед тем как забронировать номер, я перевожу на отдельную банковскую карту необходимую сумму и слежу, чтобы после путешествия на ней не оставалось денег. Даже если мои данные получит злоумышленник, сбережения останутся в безопасности. Эту карту я использую только для бронирования отелей.
Главное за 30 секунд
Сразу после бронирования «Букинг» передает отелю все введенные вами данные банковской карты. Даже CVV , если вы его указывали.
Это происходит независимо от условий оплаты и отмены бронирования. Даже если отель не снимает и не блокирует ваши деньги, в его распоряжении сразу появляются все данные вашей карты.
Доступ к данным карты имеют уполномоченные сотрудники отеля. Если они пренебрегают правилами безопасности, реквизиты карты может узнать злоумышленник.
Можно забронировать отель без карты, но это работает не с каждым отелем и потребует больше движений, чем оплата картой.
Рациональный способ защитить свои деньги - использовать для бронирования отдельную карту.
Могу ли я оформить бронирование без кредитной карты? Действительная кредитная карта необходима для гарантии бронирования. Мы также предлагаем небольшое, но постоянно увеличивающееся количество отелей, для гарантии проживания в которых не требуется кредитная карта. Вы также можете сделать заказ по чужой карте, если у вас есть разрешение её владельца. В этом случае, пожалуйста, укажите в поле "Особые запросы" имя владельца и сделайте пометку о том, что вам дано разрешение на использование карты.? В большинстве случаев Booking.com запрашивает данные кредитной карты для подтверждения бронирования в отеле от вашего имени. Ваша кредитная карта может быть проверена (произведено предварительное блокирование средств), чтобы убедиться в ее действительности и наличии на ней достаточных средств. После проверки весь баланс вашей карты будет снова в вашем распоряжении. В некоторых случаях данные вашей кредитной карты будут использованы, чтобы произвести оплату за бронирование в процессе его оформления. С вашей кредитной карты будут списаны средства, только если вы забронировали номер с предоплатой, а также если правила отмены бронирования, указанные в разделе «Порядок проживания в отеле» или в колонке «Условия» в описании номера, не были соблюдены. Взимает ли отель залог или предоплату? Большинство отелей не требуют предоплаты или оплаты залога. Если отель требует предоплату или залог, вы найдете дополнительную информацию об этом в пункте "Порядок проживания в отеле" на странице отеля на сайте Booking.com и в подтверждении бронирования, высылаемом по электронной почте. Какие виды кредитных карт можно использовать при оформлении бронирования? При бронировании на нашем сайте могут быть использованы следующие типы кредитных карт: MasterCard, Visa, American Express и Diners Club. Однако отель может принимать не все вышеуказанные типы кредитных карт. Поэтому перед началом бронирования проверьте, пожалуйста, графу "Принимаемые кредитные карты", расположенную в нижней части страницы в разделе "Порядок проживания в отеле". Возможно ли оплатить проживание в отеле заранее? Это зависит от отеля. Пожалуйста, свяжитесь с отелем после завершения бронирования для согласования внесения предоплаты. Контактные данные вы найдёте в электронном подтверждении бронирования, высылаемом по электронной почте, и в разделе Мой Booking.com. Можно ли оплатить проживание в отеле кредитной картой, которая не использовалась при оформлении бронирования? В большинстве случаев вы сможете оплатить проживание в отеле другой кредитной картой или наличными. Пожалуйста, предварительно удостоверьтесь, что отель принимает к оплате новый тип кредитной карты или наличные. Можно ли при оформлении бронирования использовать дебетовую карту? В большинстве случаев отель не принимает дебетовые карты как гарантию бронирования. Однако, пожалуйста, проверьте информацию каждого интересующего вас отеля в разделе "Принимаемые кредитные карты", которую вы найдёте на странице отеля. Каким образом обеспечивается безопасность данных моей кредитной карты? Информация о вашей кредитной карте посылается через безопасный сервер. Мы используем самые последние, самые безопасные технологии, существующие в настоящее время, с помощью которых шифруются все личные сведения и информация о кредитной карте. Используемый нами метод шифрования - протокол шифрованной передачи данных между клиентом и сервером "Secure Socket Layer" (SSL). Наш SSL сертификат выдан компанией Thawte.
Вопрос, как забронировать отель без карточки онлайн, очень актуален. Ведь в большинстве случаев для этого требуется наличие банковской карты. Как же быть, если действующей карточки нет, или она не подходит для платежей в интернете, или ее данные не хочется “светить”, а отель позарез нужно забронировать здесь и сейчас?
Доступ к данным карточки для бронирования отеля: да или нет?
В последнее время мы старательно избегаем вводить данные карты при бронировании отелей даже на известных и уважаемых системах онлайн-бронирования. Причиной этому один случай, связанный с Booking.com , популярным сервисом для самостоятельного поиска и резервации мест в гостиницах.
Сайт устроен очень удобно. Просто выбирайте в форме поиска желаемый город, даты и количество проживающих, нажимаете «Найти отели» и на страничке результатов поиска слева увидите опцию – «без банковской карты» . Это позволяет отсортировать только те отели, в которых можно оформить бронь без карточки.
Кстати, в окошке справа можно будет посмотреть их месторасположение на карте и выбрать подходящее.
Принцип работы — как и у . При поиске выбираете слева “без банковской карты” и получаете список отелей. База отелей, позволяющих забронировать номер без карточки, тут немного меньше, но цены вполне приятные.
Как лучше действовать, чтобы забронировать отель без карточки?
По нашему опыту проще всего отловить подходящий отель на booking.com . Просто потому, что обнаружить на других платформах бронирования отели, которых нет на Букинге, маловероятно. Кстати, если вы еще никогда не бронировали отели на Букинге — для вас сюрприз! Переходите по нашей ссылке , бронируйте и получайте 1000 рос.рублей на карточку! Особенно если речь идет о Европе или Америке. По Азии, например, внушительная база отелей и гестхаузов представлена на Agoda.com. Мы, честно сказать, недолюбливаем этот сервис — непрозрачные условия бронирования, в цену часто не включают налог, да и интерфейс подкачал — но все это на любителя.
Нашли подходящий вариант? Проверьте его на , вдруг где-то для него найдутся цена пониже или условия бронирования поприятнее!
Вот в общем-то и все. Если есть необходимость оформить бронь отеля без карточки , ищите подходящие отели и смело бронируйте. Так вы обезопасите и деньги на карточке, и избежите ненужных трат, если ваши планы на путешествие вдруг изменяться.